نمو 31% ورضا عملاء 99.5%.. حصاد عام استثنائي لشركة Sokna

أعلن أحمد جاب الله، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة “Sokna” للخدمات الجنائزية، عن تحقيق الشركة طفرة غير مسبوقة في أدائها خلال عام 2025، حيث نجحت خدمات الشركة في الوصول إلى أكثر من مليون شخص داخل مصر وخارجها منذ انطلاقها قبل سبع سنوات.

وفي مؤتمر صحفي لاستعراض حصاد العام، كشف جاب الله أن “سكنة” حققت نموًا في حجم أعمالها بنسبة 31% خلال عام 2025 مقارنة بالعام السابق.

 وأرجع هذا النمو إلى الثقة المتزايدة التي اكتسبتها الشركة في السوق المصرية، حيث بلغت نسبة رضاء العملاء 99.5%، وسجل مؤشر توصية العملاء (NPS) رقمًا قياسيًا بلغ 98.9%، وهو معدل استثنائي يعكس جودة الخدمات المقدمة وتأثيرها الإيجابي على أهالي المتوفين.

وقال أحمد جاب الله: “إن وصولنا لخدمة مليون شخص ليس مجرد رقم، بل هو دليل على نجاحنا في تغيير مفهوم الخدمات الجنائزية في مصر. نحن فخورون بأننا استطعنا تقديم الدعم لهذا العدد الضخم في أصعب اللحظات، سواء للمصريين في الداخل أو من خلال إعادة الجثامين من الخارج بالتعاون مع جهات دولية”.
أشار جاب الله إلى تحول جذري في طريقة وصول العملاء للشركة؛ ففي البدايات كان 90% من العملاء يتعرفون على “سكنة” عبر المستشفيات والجهات الرسمية، بينما اليوم في 2025، يأتي 63% من العملاء بشكل مباشر وتلقائي بناءً على سمعة الشركة وتجارب الآخرين.

وعلى صعيد الإيرادات، حققت الشركة نموًا بنسبة 84% في إيرادات خدمات الأفراد. كما شهد قطاع الخدمات الموجهة للمؤسسات (B2B) قفزة نوعية، حيث تضاعفت الإيرادات من الشركات 3 مرات، مما يعكس توجه الشركات الكبرى نحو دعم موظفيها في أوقات الأزمات والاعتماد على “سكنة” كشريك موثوق.
أكد المؤسس والرئيس التنفيذي أن عام 2025 شهد تحولًا كبيرًا نحو الرقمنة، حيث تتم 92% من المعاملات المالية مع الشركة بشكل إلكتروني ورقمي كامل.

وحول تفضيلات العملاء، أوضح جاب الله أن هناك إقبالًا ملحوظًا على الجودة الشاملة، حيث يختار 60% من المستخدمين الباقات الأكثر شمولية لضمان راحة البال التامة. كما نمت إيرادات برنامج “التخطيط المسبق” (Pre-planning) بنسبة 34%، وتضاعفت قيمة طلبات المنتجات المرافقة (مثل كتب الأدعية والمصاحف) خلال هذا العام.

تابع: “عام 2025 كان عام الإنجازات بامتياز لفريق سكنة، ونحن ممتنون لكل من وثق بنا. نحن لا نقدم مجرد خدمة، بل نسعى لتكريم الإنسان وتخفيف العبء عن أسرته، ومستمرون في تطوير خدماتنا لاستقبال عام 2026 بخطط طموحة”.