راية CX وRSVP يوسّعان خدمات الاتصال الذكية للأسواق الأوروبية

أعلنت راية لخدمات مراكز الاتصالات(RAYA CX)، الشركة المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال والتعهيد تحت مظلة مجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية، عن توقيع مذكرة تفاهم مع شركة  RSVP البريطانية، وهي واحدة من أبرز الشركات المتخصصة في خدمة العملاء وخدمات الاتصال المتكامل في بريطانيا.

وجاء التوقيع خلال مشاركة  راية لخدمات مراكز الاتصالات(RAYA CX)،  في معرض ومؤتمر Contact Centre Expo 2025 بالعاصمة البريطانية لندن، تحت مظلة الجناح المصري الذي تشرف عليه هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات(ITIDA)، وبحضور المهندس محمود صفراطة، نائب رئيس الهيئة، الذي شهد مراسم التوقيع.

هذه الخطوة تؤكد حرص ITIDA على دعم الشراكات الدولية وتعزيز حضور الشركات المصرية في الأسواق العالمية، فضلًا عن إبراز قدرات مصر التنافسية في تقديم خدمات التعهيد ومراكز الاتصال على مستوى عالمي.

وقد وقع المذكرة كل من علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX)، وسيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP، ويعكس هذا التعاون التوجّه المشترك للشركتين نحو الابتكار، وتوسيع مجالات التعاون عبر الحدود، وتقديم خدمات متطورة تدعم توسّع العملاء عالميًا وخلق فرص عمل في مصر لتقديم الخدمات العابرة للحدود للسوق البريطاني.

وتأتي الشراكة ضمن استراتيجية  راية لخدمات مراكز الاتصالات(RAYA CX)، التوسع الخارجي، والذى يستهدف تعزيز وجودها في الأسواق الأوروبية وخاصة المملكة المتحدة عبر تقديم خدمات مراكز اتصال متعددة القنوات، وحلول دعم وإدارة العمليات، والاستشارات المتخصصة في التعهيد، باستخدام أحدث الأنظمة والتقنيات لرفع كفاءة التشغيل وزيادة رضا العملاء.

قال علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات RAYA: “يمثل توقيع المذكرة  واحد من أهم فعاليات القطاع في المملكة المتحدة محطة مهمة في مسار توسعنا الدولي، ونحن سعداء بإبرام هذه الشراكة مع RSVP، ونقدّر دعم ITIDA خلال الحدث ونتطلع معًا لخلق فرص نمو جديدة وتقديم قيمة أكبر لعملائنا في مختلف الأسواق”.

وأضاف سيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP: “تمثل الشراكة مع راية لخدمات مراكز الاتصالات (Raya CX)، والمدعومة من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA)، خطوة مهمة نحو تطور أعمال الشركة، فهى شراكة عالمية تقوم على أسس من المنفعة المتبادلة والخبرة المشتركة الواسعة، وتعزز من قوة الطرفين بشكل كبير، ونتطلع إلى التوسع في الشراكة مع راية كما أننا متحمسون جدا لما قد تفتحه لنا تلك الشراكة من فرص في المستقبل”.