8 يوليو، 2025 | 8:25 صباحًا
  • من نحن
  • سياسة الخصوصية
  • تواصل معنا
Economy Live
Advertisement
  • الرئيسية
  • أخبار
  • اقتصاد
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • بنوك
  • سيارات
  • عقارات
لا يوجد نتيجه
عرض كل النتائج
  • الرئيسية
  • أخبار
  • اقتصاد
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • بنوك
  • سيارات
  • عقارات
لا يوجد نتيجه
عرض كل النتائج
Economy Live
لا يوجد نتيجه
عرض كل النتائج
  • الرئيسية
  • أخبار
  • اقتصاد
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • بنوك
  • سيارات
  • عقارات
الرئيسية أخبار

التضامن: خطوط الوزارة الساخنة تستقبل ما يقرب من 210 ألف اتصالاً ما بين استفسارات وطلبات وشكاوى

Manager بواسطة Manager
نوفمبر 11, 2024
في أخبار
A A
التضامن: خطوط الوزارة الساخنة تستقبل ما يقرب من 210 ألف اتصالاً ما بين استفسارات وطلبات وشكاوى
Share on FacebookShare on Twitter

 

تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريراً حول ما قامت به الخطوط الساخنة المختلفة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي خلال شهر أكتوبر الماضي، والتي يستخدمها المواطنون للتعرف على خدمات الوزارة المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.

وقد استقبلت الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعي المختلفة خلال شهر أكتوبر الماضي ما يقرب من 210 ألف اتصالاً من المواطنين ما بين استفسار أو طلب أو شكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعي أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطى، ليكون بذلك إجمالي ما استقبلته الخطوط الساخنة منذ الأول من يوليو وحتي نهاية أكتوبر الماضي ما يقرب من 830 ألف اتصالا.

اقرأ ايضًا

مجلس النواب يوافق على مشروع قانون بتعديل بعض أحكام قانون التعليم في مجموعه

وزير الصحة يتابع تداعيات حادث الحريق في سنترال رمسيس بمنطقة وسط القاهرة

وقد قام مسئولو  الخطوط خلال شهر أكتوبر الماضي بالرد على الاتصالات  الواردة بنسبة 89 ٪ من جملة هذه الاتصالات، حيث قام مسئولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” باستقبال عدد 139.139 اتصالا على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم 19680 تم الرد على 125.514 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 90%، وكان من بين هذه الاتصالات عدد  106.262 استفساراً، وعدد 15.306 طلبات، وعدد 2.451 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات البحيرة، ثم المنيا، ثم الجيزة، وكان أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، والبحر الأحمر.

كما قام موظفو بنك ناصر الاجتماعي باستقبال عدد 30.043 اتصالاً على الخط الساخن رقم16868  تم الرد على عدد 17.763 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 59% ، وكان من هذه الاتصالات عدد 16.839 استفساراً، وعدد 207 طلبات، وعدد 94 شكوى ، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات مطروح، وجنوب سيناء، والوادي الجديد.

وفيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة فقد تم استقبال عدد 18.003 اتصالاً على الخط الساخن رقم 15044 ، قامت الوزارة بالرد على 15.636 منها بنسبة رد تصل إلى 87%، كما قامت شركة إي فاينانس باستقبال عدد 7.888 اتصالاً على نفس الرقم، وتم الرد على عدد 7.695 اتصالاً منها بنسبة 98%، وكانت أكثرالمحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة،ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها اتصالا محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، ومطروح.

كما استقبلت الوزارة عدد 6040 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16439، تم الرد على عدد 5887 منها بنسبة تصل إلى 97 %،  كان منها عدد 5170 استفساراً، وعدد 208 طلبات، وعدد 1459 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالاً القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات الوداي الجديد، وجنوب سيناء، ومطروح.

كما قام مسئولو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان باستقبال عدد 8.173 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16023، تم الرد على عدد 7.058 منها بنسبة تصل إلى 96.5 % كان منها عدد 3.628 استفساراً ما بين مشورة ومعرفة أماكن التحاليل، وعدد 3.412 طلباً للعلاج أو المتابعة وعدد 18 شكوى من التحاليل أو من مستشفى أو من متخصص.

أما خط أبناء مصر الذي أطلقته الوزارة مؤخرًا لمساندة الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية، فقد استقبل عدد 622 اتصالًا على الخط الساخن رقم 19828، تم الرد على عدد 570 اتصالًا منها بنسبة تصل إلى 92%.

وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلسالوزراء (16528) والخط الساحن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044) والخط الساخن لبطاقة تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان (16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي( 16868)، والخط الساخن لأبناء مصر رقم (19828).

الرابط المختصر: http://economy-live.com/?p=25678

قد يهمك ايضًا

مجلس النواب يوافق على مشروع قانون بتعديل بعض أحكام قانون التعليم في مجموعه
أخبار

مجلس النواب يوافق على مشروع قانون بتعديل بعض أحكام قانون التعليم في مجموعه

وزير الصحة يتابع تداعيات حادث الحريق في سنترال رمسيس بمنطقة وسط القاهرة
أخبار

وزير الصحة يتابع تداعيات حادث الحريق في سنترال رمسيس بمنطقة وسط القاهرة

تعطل شبكة e& Egypt اتصالات في مصر
أخبار

تعطل شبكة e& Egypt اتصالات في مصر

المقال التالي
سامسونج تطرح تشفير متقدم عبر Samsung CryptoCore

سامسونج تطرح تشفير متقدم عبر Samsung CryptoCore

ديفاكتو تكشف عن أحدث مجموعاتها للموسم الجديد

ديفاكتو تكشف عن أحدث مجموعاتها للموسم الجديد

رئيس الوزراء يتابع موقف أنشطة البحث والاستكشاف عن الثروات الطبيعية والمعادن النفيسة

رئيس الوزراء يتابع موقف أنشطة البحث والاستكشاف عن الثروات الطبيعية والمعادن النفيسة

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

نشر حديثا

تتراباك تحتفل باليوم الوطني للسويد لعام 2025 في سفارة السويد بالقاهرة

تتراباك تحتفل باليوم الوطني للسويد لعام 2025 في سفارة السويد بالقاهرة

وزير المالية: لا زيادة فى الضرائب بالموازنة الجديدة

وزير المالية: لا زيادة فى الضرائب بالموازنة الجديدة

معهد الاتصالات يفوز بجائزة +Premier من أكاديمية سيسكو للشبكات

معهد الاتصالات يفوز بجائزة +Premier من أكاديمية سيسكو للشبكات

وزير العمل: إجراء “حوار إجتماعي” على مشروع قانون العمل وإرساله إلى “مجلس الوزراء” و”النواب

وزير العمل: إجراء “حوار إجتماعي” على مشروع قانون العمل وإرساله إلى “مجلس الوزراء” و”النواب

جيش الاحتلال: مقتل 634 ضابطا وجنديا وإصابة 555 بجروح خطيرة منذ بدء حرب غزة

جيش الاحتلال: مقتل 634 ضابطا وجنديا وإصابة 555 بجروح خطيرة منذ بدء حرب غزة

Economy Live

موقع إخباري عربي يهتم بشؤون الاقتصاد والأعمال حيث نقدم أخبارًا وتحليلات وتقارير حول الأسواق المالية والشركات والأحداث الاقتصادية العالمية كما يضم فريقًا من خبراء الاقتصاد والصحفيين ذوي الخبرة.

الاقسام

  • أخبار
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • اقتصاد
  • بنوك
  • سيارات
  • عقارات

النشرة البريدية

اشترك في نشرتنا البريدية لمتابعة احدث الموضوعات و الاخبار

Economy Live © 2024. تنفيذ وتطوير ♥

لا يوجد نتيجه
عرض كل النتائج
  • الرئيسية
  • أخبار
  • اقتصاد
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • بنوك
  • سيارات
  • عقارات

Economy Live © 2024. تنفيذ وتطوير ♥